病院の受付の態度が悪い・気になる【なぜ偉そうなのか】

そらまめ

そらまめ

あの病院、先生はいいんだけど受付の態度が悪くて気になる

こんな経験はないですか?

私は多々あります。

  • 子どもを連れて病院に行ったら、受付の人にお釣りを投げられて心が折れた
  • 子どもが熱で受診したのに、受付の態度が悪くて心が折れた
  • 受付終了ギリギリになってしまい、受付の人に露骨に嫌な顔をされた

もう心が折れまくりですよ。

でも私自身、現在医療機関で受付業務をすることがあるので、なんとなく態度が悪くなってしまう気持ちがわかるようになりました。

そらまめ

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実際、態度が悪いときもあると思います…反省

もちろん丁寧で親切な受付の方もいることはわかっています。

でもぶっちゃけ、病院の受付って態度悪い人多くね?

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病院の受付の態度が悪いとき、病院に通い続ける?

病院の受付の態度が悪くても、病院に通い続けますか?

それとも病院をかえますか?

通い続けるか、迷う方も多いのではないでしょうか。

もちろん、受付の方とあう・あわないより、ドクターとの相性のほうが大事だと思います。

でも病院をかえるかどうか迷うくらい、受付の感じがいいか悪いかは、病院選びの重要ポイントだと思います。

そらまめ

そらまめ

特にお子さん連れの場合、迷いますよね…

なぜ病院の受付の態度が悪くなってしまうのか

なぜ病院の受付の態度が悪くなってしまうのでしょうか。

自分自身が受付業務をすることになり、わかったことは

できるだけ患者さんが少ないほうが楽!

当たり前ですが、患者さんが少ないほうが自分の仕事は少ない。

受付時間ギリギリに来られると帰る時間が遅くなってしまう。

そらまめ

そらまめ

はよ帰りたいし楽したい

それに医療機関は潰れることってほぼない。

患者さんが減ったとしてもおそらく自分の仕事はなくならない。(多分)

そんなおごりが態度を悪くさせてしまうと思いました。

患者さんからしたら、知らんがな案件

患者さんからしたら「早く帰りたい」「楽したい」なんて、受付の都合知らんがな案件ですよね。

みんな不安な気持ちで体調がすぐれないなか、病院に受診しているので、私も気をつけよう!と思いました。

病院の受付終了時間や勤務時間を決めるのは、ドクターなどの経営者や上司なので、文句があるならそういう人に言わなアカンです。

まとめ:病院の受付の態度が悪い

  • 病院の受付の態度が悪い・気になる、そんな経験はみんなあると思う
  • 病院の受付の態度が悪いと、病院をかえようか迷う
  • 受付の態度は病院選びの重要ポイント
  • 受付の人の都合は、患者さんからしたら「知らんがな案件」

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そらまめ

そらまめ

シングルマザーでしたが、子連れ再婚しました。
経歴はグラフィックデザイナー→介護士→医療事務です。
本・スピッツが好き。
3年後にニュージーランド(行ったことない)に移住するのが夢。
このサイトでは、私のあいまいもことした気持ち、おすすめのものやコスメ、介護の仕事などを書いています。

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